Bij Energy Light Center Wommels vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel gebruikmaakt van onze diensten. Hieronder lees je hoe wij omgaan met annuleringen en terugbetalingen.
1. Aard van onze dienstverlening
Energy Light Center Wommels biedt wellness-sessies en sessiepakketten aan die op afspraak plaatsvinden. In sommige gevallen worden deze pakketten vooraf aangeboden, bijvoorbeeld in de vorm van een pré-sale.
Na aankoop ontvang je het recht om één of meerdere sessies te boeken binnen de geldende voorwaarden.
2. Annulering vóór start van de sessies
Wanneer je een sessiepakket hebt aangeschaft en er nog geen sessies hebben plaatsgevonden, kun je je aankoop annuleren.
- Annulering is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van de factuur, mits er nog geen sessie is geboekt of gevolgd.
- In dat geval ontvang je het volledige bedrag retour.
Annuleringen kunnen worden doorgegeven via e-mail.
3. Annulering na start van de sessies
Wanneer één of meerdere sessies zijn gevolgd:
- Is restitutie van reeds gevolgde sessies niet mogelijk
- Niet-gebruikte sessies kunnen in overleg worden ingepland op een later moment, binnen een redelijke termijn
4. Pré-sale pakketten
Voor pré-sale pakketten geldt:
- Klanten worden vooraf duidelijk geïnformeerd dat de sessies op een later moment plaatsvinden
- Annulering is mogelijk conform het bovenstaande beleid
- In overleg kan een passend alternatief worden geboden
5. No-show en verzetten van afspraken
Indien je een afspraak niet kunt nakomen:
- Graag minimaal 24 uur van tevoren annuleren of verzetten
- Bij niet tijdig annuleren kan de sessie als gebruikt worden beschouwd
6. Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling van toepassing is:
- Wordt het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort
- Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen
7. Contact
Voor vragen over annuleringen of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
E-mail: info@energylightcenterwommels.nl
Telefoon: 0515 42 56 12